售前、售后服務內容及承諾

我(wo)司在(zai)中(zhong)國武漢東(dong)湖(hu)開發區(qu)建(jian)有(you)自己的(de)設(she)備(bei)(bei)生產基地，并(bing)在(zai)各省（直轄市(shi)），自治區(qu)專(zhuan)門組建(jian)了高素質的(de)專(zhuan)業技術(shu)服務機構(gou)，配備(bei)(bei)專(zhuan)用售后服務汽(qi)車和設(she)備(bei)(bei)，做到有(you)求(qiu)必(bi)應，快(kuai)速反應；

售后服務流程

1、來自(zi)客戶的所有服務信(xin)息均(jun)反饋(kui)至售(shou)后(hou)服務部門(men)，由售(shou)后(hou)服務部統一(yi)管理并負責處(chu)理。

2、來自客戶的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)要求在售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)部門進行分(fen)(fen)類，區分(fen)(fen)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)的(de)(de)性(xing)質，同時(shi)下達服務(wu)指令。區分(fen)(fen)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)的(de)(de)性(xing)質主要是為了區分(fen)(fen)故(gu)障產生的(de)(de)原(yuan)因，便于公(gong)司對下一階段產生的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)內容統計和進一步尋找(zhao)降(jiang)低問(wen)題的(de)(de)方法。

3、售后(hou)服務人員接到服務指令(ling)后(hou)，在做(zuo)好技術資料和相關的元件與材料、工(gong)具等的準備工(gong)作后(hou)，專業工(gong)程師將以最(zui)快(kuai)的時(shi)間趕到現場(chang)投入工(gong)作。

4、本公(gong)司在國內還設立有多個(ge)售(shou)后服(fu)務(wu)中心，負責對所供(gong)貨項目的售(shou)后服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)，以保證用戶得到(dao)及時、高效的售(shou)后服(fu)務(wu)。

完善的服務網絡

我公(gong)(gong)司在全國各地(di)(di)設有(you)營銷分(fen)公(gong)(gong)司，每(mei)個公(gong)(gong)司均常年駐有(you)專(zhuan)業的技(ji)術(shu)(shu)工程人員，專(zhuan)門負責本(ben)地(di)(di)區和周邊(bian)地(di)(di)區的市(shi)場營銷和技(ji)術(shu)(shu)支持(chi)，客戶可向本(ben)地(di)(di)或附近的營銷分(fen)公(gong)(gong)司取得幫助和支持(chi)。

質保期滿后的售后服務

在保修(xiu)期內外，如因(yin)使(shi)用方原因(yin)造(zao)成故障，我方將及時排除故障，維護范圍為(wei)供貨范圍。

接到使用方維修電話后，1小時(shi)內做出回應，并在要求(qiu)時(shi)間內排除故障(zhang)，確保設(she)備的(de)正常運行。

公司售(shou)后服務專線(xian)電話：027-81303191

投訴服務電(dian)話：027-81526388